KURANJI, METRO
Sempat tak bisa menelpon dan menggunakan internet, kini pelanggan Tekomsel bisa berkomukasi lagi. Mereka boleh tersenyum karena ada paket internet spesial bagi pengguna kartu Telkomsel sebagai kompensasi karena jaringan operator ini lumpuh pada Selasa (11/8).
Paket spesial dari Telkomsel ini yaitu mendapatkan paket internet 5 GB, 100 menit menelpon dan 100 SMS selama dua hari dengan menekan *888*20#. Informasi inipun banyak beredar di media sosial. Seperti Facebook dan WhatsApp.
“Saya sudah mencoba mengaktifkan paket internetnya. Lumayan dapat 5 GB selama dua hari,” ujar Devi (23), salah seorang pengguna kartu Simpati yang mengaku telah berhasil mendapatkan paket 5 GB dan paket nelpon dari Telkomsel.
Pengakuan yang sama juga dilontarkan pengguna kartu Telkomsel lainnya, Neni (45). Namun menurutnya, paket special dari Telkomsel ini hanya untuk daerah Sumatera. Sebab, jaringan Telkomsel yang lumpuh atau down pada Selasa (11/8) hanya terjadi di wilayah Sumatera.
Tetapi, tidak semua pelanggan Telkomsel yang mudah untuk bisa mendapatkan paket spesial. Putri, warga Tabing mengaku kesulitan untuk bisa mengakses paket setelah menekan *888*20#. “Sudah saya coba, katanya kode USSD sedang berjalan,” tukas Putri.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin membenarkan adanya paket spesial kepada pelanggan di Sumbar. “Kami memberikan paket khusus berupa paket data (internet) sebesar 5GB di semua jaringan, 100 menit telepon, dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel),” kata Denny dalam keterangan yang diterima di Padang, Kamis (13/8).
Ia mengatakan paket khusus tersebut bisa diakses oleh seluruh pelanggan yang ada di 19 kabupaten atau kota di Sumbar. Paket dapat diaktifkan melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1. “Masa aktifnya dua hari sejak pengaktifkan, dan paket ini hanya dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi,” jelasnya.
Ia berharap paket spesial yang dihadirkan itu dapat dimanfaatkan oleh pelanggan sehingga bisa saling terhubung melalui jaringan, dan layanan terdepan Telkomsel. Sejalan dengan aktivasi paket tersebut, Telkomsel juga menyatakan kondisi jaringan di Sumbar telah pulih 100 persen pada Rabu (12/8), sejak terganggu pada Selasa (11/8).
Gangguan layanan komunikasi karena terbakarnya fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Pekanbaru. Pada bagian lain, selain Sumbar paket khusus tersebut juga dapat diakses oleh pelanggan Telkomsel di 94 kota yang berada di wilayah Sumatera. Pihak Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidak nyamanan yang terjadi. (tin/heu)