PADANG, METRO–Universitas Putra Indonesia YPTK Padang terus konsisten dalam memperkuat budaya akademik berbasis riset dan pengabdian kepada masyarakat. Melalui dukungan penuh dari Yayasan Perguruan Tinggi Komputer (YPTK) Padang, UPI YPTK menyelenggarakan kegiatan penandatanganan kontrak hibah SIMLIT UPI Bacth V Tahun 2025 yang berlangsung di kampus UPI Convention Center.
Program hibah ini merupakan bagian dari langkah strategis yayasan dalam mendorong transformasi kampus menuju institusi pendidikan tinggi yang inovatif, kolaboratif, dan berdampak nyata bagi masyarakatKegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) dengan judul “Pemanfaatan Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Pemasaran pada UMKM” telah dilaksanakan oleh tim dosen UPI YPTK Padang bersama mahasiswa sebagai bentuk implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi. Kegiatan ini bertujuan untuk membantu pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam meningkatkan efektivitas pemasaran melalui pemanfaatan teknologi informasi berbasis Customer Relationship Management (CRM).
Salahseorang Dosen UPI YPTK Padang Yusvi Diana, S.P., M.Si dimdapingi Dr. Febri Hadi, S.Kom., M.Kom dan seorang mahasiswa Muhammad Habib Erdian kepada POSMETRO mengatakan bahwa kegiatan PKM ini dilaksanakan pada UMKM mitra yang berada di Kota Padang.
“Program yang dilaksanakan meliputi sosialisasi konsep CRM, pelatihan penggunaan aplikasi CRM, pendampingan pengelolaan data pelanggan, serta strategi pemasaran digital yang terintegrasi dengan sistem CRM. Melalui kegiatan ini, pelaku UMKM diberikan pemahaman mengenai pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan sebagai salah satu faktor utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan usaha,” ungkap Yusvi Diana, S.P., M.Si dimdapingi Dr. Febri Hadi, S.Kom., M.Kom.
Disebut bahwa tim dosen UPI YPTK Padang bersama mahasiswa memberikan pelatihan secara langsung kepada peserta mengenai cara menginput data pelanggan, mengelola riwayat transaksi, melakukan segmentasi pelanggan, serta memanfaatkan fitur-fitur CRM untuk mendukung kegiatan promosi dan layanan pelanggan. Selain itu, peserta juga diberikan pendampingan dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih terarah berdasarkan data dan informasi yang tersedia pada aplikasi CRM.
“Alhamdulillah, kegiatan ini mendapat sambutan positif dari para pelaku UMKM karena memberikan solusi yang praktis dalam menghadapi tantangan pemasaran di era digital. Dengan penerapan aplikasi CRM, diharapkan UMKM dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, memperluas jangkauan pemasaran, serta meningkatkan daya saing usaha di tengah perkembangan teknologi yang semakin pesat,” ucapnya.
Melalui kegiatan Pengabdian kepada masyarakat ini, tim dosen dan mahasiswa UPI YPTK Padang berharap dapat mendorong transformasi digital pada sektor UMKM sehingga mampu meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan keberlanjutan usaha.
“Kegiatan ini juga menjadi wujud nyata kontribusi perguruan tinggi dalam mendukung pengembangan ekonomi masyarakat berbasis teknologi informasi,” tandasnya.
Selain itu jelas Yusvi Diana, S.P., M.Si dimdapingi Dr. Febri Hadi, S.Kom., M.Kom, program hibah ini merupakan bagian dari langkah strategis yayasan dalam mendorong transformasi kampus menuju institusi pendidikan tinggi yang inovatif, kolaboratif, dan berdampak nyata bagi masyarakat.
Ia menilai kegiatan ini bukan hanya sebagai program pendanaan, melainkan sebagai pijakan awal transformasi menuju kampus yang berdampak secara nasional. Ia juga menekankan bahwa semangat kolaborasi lintas institusi yang mulai terbentuk menjadi tonggak penting dalam perjalanan akademik UPI YPTK ke depan.
“Melalui program hibah ini, UPI YPTK sebagai kampus swasta terbaik di Sumatera Barat menegaskan perannya sebagai institusi yang tidak hanya fokus pada pendidikan, tetapi juga aktif dalam membangun ekosistem riset dan pengabdian yang inovatif, bertanggung jawab, serta berorientasi pada transformasi berkelanjutan,” ucap Yusvi Diana, S.P., M.Si dimdapingi Dr. Febri Hadi, S.Kom., M.Kom. (ped)
