PESSEL METRO–Kesehatan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satunya melalui layanan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) yang memungkinkan pengurusan administrasi dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor. Banyak kemudahan yang bisa didapatkan melalui layanan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), bagi sahabat JKN. Khususnya yang ada di Kabupaten Pesisir Selatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kabupaten Pesisir Selatan Rezna Afre Yanti kepada Media mengatakan, layanan PANDAWA di nomor 08118165165 untuk mengakses berbagai kebutuhan kepesertaan. Kemudahan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan efisien. Disampaikan Rezna, ada beberapa layanan administrasi “ PANDAWA “, mulai dari pendaftarañ baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran kembali status kepersetaan, perubahan / perbaikan data, ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama TNI/ POLRI dan pindah domisili kurang 3 bulan. Pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama, dan pengaktifan kembali nomor pembayaran iuran yang telah rawat masa bayar.
Untuk informasi, sahabat JKN melalui layanan ini bisa melakukan akses cek status kepesertaan, cek status pembayaran, cek virtual account, skrining kesehatan, info JKN, panduan layanan dan cari lokasi kantor cabang dan fasilitas kesehatan,” kata nya
Selain itu juga, Rezna Afre Yanti bagi sahabat JKN agar bisa masuk dalam layanan “ PANDAWA,”, sahabat JKN dapat mengirim pesan melalui whatsapp ke nomor 08118165165, Pandawa akan membalas pesan sahabat JKN dan memberikan menu utama, sahabat JKN dapat memilih menu yang dibutuhkan ( administrasi, informasi dan pengaduan)
Pandawa akan membalas pesan sahabat JKN sesuai menu yang diberikan, sahabat JkN dapat mengisi format ataupun link yang dikirim oleh Pandawa untuk mendapatkan layanan. Terakhir, jika sudah selesai sahabat JKN dapat memberikan Rating dan juga saran atas layanan Pandawa,” terang Rezna Afre Yanti. “Peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang. Cukup melalui Pandawa, berbagai layanan sudah bisa diakses, “ ujarnya. Selasa (7/4). Lebih lanjut Ia mengajak seluruh masyarakat Kabupaten Pesisir Selatan. Ataupun sahabat JKN yang ada benar – benar memanfakan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA). (rio)
