AIA PACAH, METRO —Wali Kota Padang, Fadly Amran, menegaskan pentingnya pelayanan prima di sektor kesehatan sebagai bagian tak terpisahkan dari visi menjadikan Padang sebagai Smart City dan Kota Sehat yang berlandaskan nilai agama dan budaya Minangkabau.
Penegasan itu disampaikannya saat membuka kegiatan Workshop Pelayanan Prima bagi Tenaga Kesehatan yang digelar di Aula Dinas Kesehatan Kota Padang, Rabu (4/6).
Kegiatan ini diikuti oleh 150 peserta, mulai dari kepala puskesmas, dokter, perawat, bidan, hingga petugas farmasi dari berbagai fasilitas layanan kesehatan di Kota Padang.
“Luruskan niat, layani masyarakat dengan ramah dan senyum. Masyarakat yang datang mungkin bingung, takut, atau panik. Kita yang harus menjadi pelayan yang empatik, cepat, tepat, dan penuh rasa hormat,” pesan Fadly dalam sambutannya.
Fadly menekankan bahwa sikap sopan, jujur, dan menghargai pasien bukan hanya tuntutan profesi, tapi juga bagian dari budaya Minangkabau dan ajaran agama Islam.
“Senyum dan sapaan hangat adalah obat pertama sebelum resep dokter diberikan. Setiap pelayanan dan empati yang tulus akan diganjar pahala oleh Allah,” ujarnya penuh semangat.
Ia juga mendorong Dinas Kesehatan untuk menginisiasi lomba pelayanan prima antar tenaga kesehatan melalui program Padang Balomba sebagai bentuk apresiasi dan motivasi untuk meningkatkan kualitas layanan di puskesmas dan fasilitas kesehatan lainnya.
Fadly turut mengangkat sejumlah program unggulan Kota Padang di bidang kesehatan, seperti, BPJS Gratis, Dokter Warga, dan Warga Emas (Layanan Lansia).
Menurutnya, semua program ini bertujuan memastikan layanan kesehatan mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Padang, dr. Srikurnia Yati, menyatakan bahwa workshop ini merupakan bagian dari komitmen Pemko untuk meningkatkan kapasitas komunikasi, etika, dan sikap profesional tenaga kesehatan.
“Ini sejalan dengan semangat Padang Melayani dan Padang Sigap. Harapannya, seluruh tenaga kesehatan di Padang makin responsif, profesional, dan mengutamakan pelayanan berkualitas tinggi,” tutupnya. (brm)
