AGAM, METRO–Pemerintah Kabupaten Agam menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Rapat Koordinasi dan Peningkatan Kapasitas Penyelenggara Pelayanan Publik, Kamis (28/8), di Aula Kantor Bupati Agam.
Kegiatan yang digelar secara hybrid ini dihadiri Wakil Bupati Agam, H. Muhammad Iqbal, SE, M.Com, Kepala Ombudsman Perwakilan Sumbar, Adel Wahidi, SEI, MH, Kepala Biro Organisasi Provinsi Sumatera Barat, Dina Febriyanti, SE, M.Si, para kepala OPD, kepala bagian, direktur UPTD RSUD dan PDAM Tirta Antokan, kepala UPTD Puskesmas, hingga kepala sekolah di bawah naungan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.
Dalam sambutannya, Wakil Bupati Muhammad Iqbal menegaskan bahwa pelayanan publik adalah salah satu fungsi utama pemerintahan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
“Keberhasilan pembangunan dan kepercayaan publik terhadap pemerintah sangat ditentukan oleh seberapa baik layanan yang kita berikan. Karena itu, kita dituntut menghadirkan layanan yang cepat, tepat, mudah diakses, terjangkau, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, rapat koordinasi ini menjadi momentum penting untuk mengevaluasi kinerja pelayanan publik, mengidentifikasi kendala, sekaligus merumuskan strategi inovatif agar pelayanan semakin berkualitas.
Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2024, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Agam mencapai angka 86,30, masuk dalam kategori baik. Penilaian eksternal pun menunjukkan capaian positif.
