“Sebagai pelayan masyarakat kita harus membiasakan budaya 5 S, yaitu senyum, salam, sapa, sopan dan santun, khususnya untuk petugas layanan yang ada di front office. Ketika masyarakat datang untuk berurusan pertama kali yang harus kita berikan kepada mereka adalah senyuman, karena dengan melihat senyum saja masyarakat langsung merasa nyaman dalam berurusan,” ujar Yota Balad.
Yota Balad menjelaskan setelah masyarakat merasa nyaman barulah diberikan salam dan sapa mereka dengan sikap yang ramah dan sopan, sehingga pelayanan yang kita berikan memang betul-betul berkesan kepada mereka.
Walikota terpilih ini berpesan kepada petugas layanan agar lebih mengoptimalkan lagi pelayanannya, karena memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat saat ini sudah menjadi tuntutan sebagai seorang aparatur negara. (efa)
