PEMUDA, METRO–PT. Hayati Pratama Mandiri (HPM) selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda wilayah Sumbar kembali menunjukan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen sepeda motor Honda dengan menggelar Kontes Layanan Honda Regional Sumatera Barat.
Bertempat di Hayati Training Center, sebanyak 50 orang Front Line People Honda yang terdiri dari sales counter, salesman, koordinator sales, deliveryman, PIC CRM serta pimpinan jaringan dari perwakilan Dealer di bawah jaringan HPM berkompetisi menunjukan layanan terbaiknya. Sebelumnya para peserta ini terlebih dahulu sudah diuji melalui seleksi tes online.
Kontes Layanan Honda merupakan ajang bagi para front line people untuk menunjukkan keahlian dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien kepada pelanggan. Peserta dinilai berdasarkan keterampilan komunikasi, pengetahuan produk Honda, kemampuan menyelesaikan masalah serta kecepatan dalam merespons kebutuhan pelanggan.
Honda Customer Care Center (HC3) Manager PT. HPM Aji Seta mengatakan kontes ini merupakan bentuk komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen setia Honda serta menyiapkan tenaga penjual yang siap melayani dan menggali kebutuhan konsumen.
“Ajang Kontes Layanan Honda menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan bukan hanya tentang standar, tapi tentang ketulusan dalam melayani. Para FLP kami di jaringan PT. Hayati Pratama Mandiri terus menunjukkan bahwa melayani konsumen adalah sebuah kebanggaan dan kebahagiaan. Kami tidak berhenti di panggung kontes saja, kami terus bergerak dan bertumbuh menjadi lebih baik karena kepuasan konsumen adalah semangat kami,”ujar Aji Seta.
Setelah melalui serangkaian tes, wawancara dan role play, maka pada kontes kali ini untuk kategori FLP terpilih sebagai juara Sinta Haristi Putri dari Dealer Hayati Bukittinggi. Sementara itu untuk kategori Koordinator Sales diraih oleh Rudi Mardiansyah dari Dealer Harapan Motor sedangkan kategori FLP Non Sales diraih oleh Warisman dari Dealer Karunia Motor.
Untuk kategori deliveryman Chipto Putra dari Dealer Hayati Pemuda berhasil meraih juara pertama. Sementara itu untuk kategori PIC CRM juara pertama berhasil diraih oleh Ermayenti dari Dealer Hayati Padang. Kategori Pimpinan Jaringan juara pertama diraih oleh Vellix Putra Oktavianus dari Dealer Hayati Sungai Rumbai.
Pada kontes kali ini semua juara dari masing-masing kategori berhak mewakili Main Dealer HPM melaju ke Kontes Layanan Honda tingkat Nasional di Jakarta yang akan dilaksanakan pada bulan Agustus tahun ini.
“Kami berupaya terus meningkatkan kemampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang berinteraksi dengan konsumen, salah satunya melalui penyelenggaraan kontes Layanan Honda ini. Harapannya, konsumen kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan dan melebihi ekspektasinya di seluruh jaringan Honda,” tutup Aji Seta. (rom)
