PADANG, METRO–Ada yang berbeda saat datang ke Bank BRI Cabang Padang, Rabu (4/9) pagi. Karyawan BRI dengan pakaian adat Batak, Sumatera Utara langsung menyambut kedatangan nasabah di teras gedung sambil menyapa “Selamat Datang, Selamat Hari Pelanggan” kemudian menyodorkan seikat kembang dan sebatang coklat.
Tak urung sesaat konsumen tertegun, lalu dengan senyum hangat langsung membalas sapaan dan menerima hadiah yang diberikan. Ternyata hari itu, seluruh karyawan BRI mengenakan pakaian adat Batak dengan warna dominan merah dan ikat di kepala. Sebab saat masuk gedung, karyawan dengan pakaian adat ini langsung melayani dengan ramah.
Di sudut ruangan dekat tangga, tersedia pula air mineral gelas dan sajian aneka snack yang menggugah selera. Sambil menunggu antrean, nasabah dapat mencicipi makanan yang disediakan. Hari ini, Bank BRI benar-benar memanjakan nasabahnya.
“Hari ini adalah Hari Pelanggan Nasional. Jadi kami memberikan layanan spesial untuk nasabah setia kami, layanan yang berbeda dari hari biasanya,” kata CEO BRI RO Padang, Riza Pahlevi di kantornya, Rabu (4/9).
Dikatakan, layanan spesial yang diberikan ini merupakan wujud apresiasi BRI bagi nasabah. Mengawali aktivitas kantor, RCEO BRI Padang, Riza Pahlevi langsung menyambut nasabah sambil menyerahkan buket bunga. Usai dengan keperluannya, saat pulang nasabah mendapat pula souvenir cantik.
Salah seorang nasabah prioritas BRI, Suryati, pemilik Toko Pasar Buah mengaku sangat tersanjung dengan layanan yang diberikan. Tak hanya hari ini, layanan yang diberikan BRI selama ini sungguh membuatnya merasa nyaman dan tak bisa ke lain hati.
“Sungguh, ini sebuah kejutan (surprise) bagi saya. Dan selama ini, saya sudah sangat nyaman dengan BRI. Terima kasih BRI,” katanya sambil tersenyum.
Hal yang sama diungkap nasabah lainnya, Danil. Ketika pagi datang ke BRI Cabang Padang, dirinya langsung disambut dengan buket bunga oleh karyawan BRI yang berdandan canti mengenakan pakaian adat Batak.
“Layanan BRI sangat mengesankan dan saya merasa sangat surprise dengan sambutan ini,” katanya. (brm)