Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu CC PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.
“Torehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi CC PLN untuk dapat dapat berkompetisi kembali di Contact Center tingkat dunia pada Oktober 2024,” lanjut Darmawan.
Adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam kategori The Best Contact Center APAC (Asia Pacific)adalah: 1. Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD, 2. Best Social Media (Agus Salim): Medali GOLD, 3. Best Employee Wellness Program (Saurin Apriliawan): Medali GOLD, 4. Best Direct Response Campaign (Dedi Hayadi): Medali GOLD, 5. Best Customer Services (Mutiara Putri Sihombing): Medali GOLD, 6. Best Public Services (Anggi Faisal): Medali GOLD, 7. Best Employee Engagement (Putri Indah Sukmawati): Medali GOLD, 8. Best Digital Transformation (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD, 9. Best Sales Campaign (Agus Salim): Medali GOLD, 10. Best Green Contact Center (Dedi Hayadi): Medali GOLD, 11. Best Outbound Campaign (Anggi Faisal): Medali GOLD, 12. Best Trainer (Saurin Apriliawan): Medali GOLD, 13. Best Customer Loyalty Program (Mutiara Putri Sihombing): Medali SILVER, 14. Best Client Service Manager (Putri Indah Sukmawati): Medali SILVER. (*/hsb)
